📦 Política de Envío

En S10Equipaciones trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

🚚 Gastos de Envío

• Pedidos a partir de 89€:
  ¡Envío gratuito! Aplicable a todos los productos de la tienda, excepto packs de zona clubs.
• Pedidos inferiores a 89€:
  Se aplicará un coste de envío de 8€ para pedidos con entrega dentro de la península ibérica que será aplicado automáticamente en el proceso de compra. En el caso de envío a Baleares el coste será de 22€.
• También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física de forma gratuita.

📦 Envío de Packs Zona Clubs

• Los Packs de Zona Clubs no forman parte de la promoción de envío gratuito, sin importar el importe total del pedido.
• Esto significa que, por norma general, los gastos de envío se añadirán al precio del pack, salvo en los casos en los que se haya acordado expresamente con el clienteincluirlos dentro del precio final al cerrar el pedido.
• En resumen:
  Si no se ha pactado previamente, los gastos de envío se aplican de forma adicional.
  Si se ha pactado, se respetará el acuerdo y se considerará como parte del precio final.

🕒 Plazos de Entrega

• Todos los productos personalizados (son creados desde 0 de forma exclusiva) tienen un tiempo aproximado de fabricación de 20 a 30 días hábiles  a contar a partir del día siguiente hábil una vez abonado el pedido completo. Este tiempo puede variar en función de la cantidad o complejidad del producto(dependiendo si son productos mas elaborados como chaquetas, polos u otros productos) u otros factores que puedan hacer que el tiempo de entrega varíe como por ejemplo, la alta demanda de pedidos en una misma fecha.
• Una vez completado el pedido el tiempo estimado de entrega estimado es de 24-48 horas según el destino. En caso de retraso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

🔁 Seguimiento del Pedido

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y a partir de ahí empieza el proceso de elaboración.

📍 Cobertura de Envíos y transporte

• Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Si tu ubicación no está en nuestra lista habitual, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.
• Si has solicitado la entrega en tu domicilio, la empresa de transportes será la responsable del paquete, así como de asegurar su contenido. A partir de este momento, es la empresa de transportes la que debe contactar contigo para facilitar la entrega. El plazo de entrega dependerá de tu situación geográfica. Ten en cuenta que los plazos del transporte se cuentan en días hábiles, los fines de semana y festivos la empresa de transportes no realiza entregas.
• Recuerda revisar el paquete nada más recibirlo para comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte y notifica en un plazo de 24 horas si observas cualquier desperfecto.
• Superado el plazo de notificación de las incidencias, no nos hacemos responsables de los desperfectos o faltas causados por el transporte. Para una mayor eficacia y rapidez, indícanos todos los datos posibles y adjunta fotos de los daños ocasionados.

🐘 Grandes volumetrías

• Para pedidos con un peso superior a 3 kg, los costes de envío pueden variar. Nos pondremos en contacto contigo si esto sucediera para informarte de las condiciones especiales.
• En el caso de pedidos muy grandes, especialmente en zonas fuera de la Península Ibérica, donde el porte del pedido sea excesivamente alto, S10Equipaciones se reserva el derecho de contactar con el cliente tras realizar el pedido online para modificar los gastos de envío de su pedido en función de la volumetría del mismo.

Incidencias_❗

• Todos los paquetes son embalados con el máximo cuidado y protección para evitar que los artículos puedan dañarse durante el transporte. Nuestro personal de almacén revisa los artículos antes de salir, asegurándose de que se encuentran en buen estado.
• En caso de incidencia durante el transporte, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes correspondiente. En dichos casos, es la agencia quien debe hacerse cargo de los costes de la reposición, por lo que cualquier daño ocasionado durante el viaje será responsabilidad de la empresa contratada.

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – Productos Personalizados

En S10Equipaciones todos nuestros productos personalizados son creados de forma exclusiva para cada cliente. Por eso, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, salvo en casos de tara o defecto evidente.

_📝 Nota sobre los diseños personalizados

• Advertimos al cliente que repase correctamente todos los logotipos y colores ya que S10Equipaciones no se hace responsable de los errores producidos una vez puesto en producción.
• Para todos los productos personalizados con logos, escudos o patrocinadores, es responsabilidad del cliente proporcionar las medidas exactas de cada elemento gráfico. Si no recibimos esa información, el diseñador se encargará de ajustar todo a su criterio, buscando siempre que quede bien dentro del diseño general. Por lo que no nos hacemos responsables si el resultado final no cumple con las expectativas del cliente
• Los colores representados en las fichas técnicas y renders son orientativos, podrán variar con la sublimación.
• Los elementos que atraviesen las costuras, pueden formar descase y no coincidir o que sean imperceptibles si son diseños muy finos.
• El cliente debe facilitar las imágenes vectorizadas para poder utilizarlas lo mejor posible.
• El cliente se hace responsable del uso de los logotipos
aplicados en el diseño.

✅ Casos en los que sí aceptamos devoluciones:

• Producto con defecto de fabricación visible (como fallos en costuras, impresión borrosa, roturas, etc.).
• Producto recibido no corresponde al pedido (modelo, talla o diseño distintos al acordado).

🚫 Casos en los que no aceptamos devoluciones:

• Cambios de opinión del cliente respecto al diseño o elementos personalizados.
• Falta de medidas o información detallada por parte del cliente, que afecta al resultado.
• Errores en nombres, números u otros detalles enviados de forma incorrecta por el cliente.

🛠️ ¿Qué hacer si recibes un producto defectuoso?

Si tu pedido presenta un defecto escríbenos en un plazo máximo de 5 días naturales desde que lo recibes, adjuntando fotografías claras o vídeo del defecto e indicando el número de pedido y una breve descripción del problema.

Revisaremos tu caso con la mayor rapidez y, si procede, te ofreceremos una solución: reemplazo, reparación o reembolso parcial, según corresponda.

📌 Esta política garantiza la calidad de nuestros productos sin comprometer el proceso artesanal y personalizado que conlleva cada diseño.

❌ Cancelaciones de Pedido

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones de pedido una vez que este ha sido recibido y confirmado por el cliente.

Una vez recibido el pedido:

• Se inicia el proceso de diseño según los datos proporcionados.
• El pedido pasa a producción de forma inmediata, lo que implica materiales, tiempo de diseño y planificación logística.

Por tanto, no es posible cancelar un pedido una vez confirmado, ya que el trabajo personalizado ya ha comenzado.

⚠️ Derecho de Cancelación por parte de la tienda

En S10Equipaciones nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en las siguientes situaciones:

• Si detectamos errores evidentes en la cotización del producto (por ejemplo, un precio incorrecto).
• Si tenemos sospechas fundadas de fraude o uso indebido del sistema de compra.
• Si el pedido no cumple con nuestras políticas de personalización o uso adecuado de los servicios.

En caso de cancelación por estos motivos, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad para informar y, si corresponde, proceder a la devolución total del importe pagado.